Как подготовиться к нападкам и что делать, если они уже здесь
Как подготовиться к сложному разговору с возможным нападением на тебя, и что делать, если он уже произошел
На днях обсуждали, что делать, если в публичном поле внутри компании на тебя или твой продукт, твою команду нападают с высказываниями в духе «зачем вы вообще нужны, давайте вас всех уволим».
Коллективным разумом собрали все мыслимые советы. Были варианты и сразу остановить обсуждение и развивать мысль уже тет-а-тет. И просто согласиться и переспросить: «Окей, если мы принимаем такое решение, ты готов взять ответственность за последствия?»
Хочу поделиться теми методами, которые посоветовала в этой ситуации, и которые использую сама. Они в основном про подготовку к возможным нападкам, но есть и пара поинтов на случай, если нападки уже случились.
Готовиться к публичным обсуждениям так, будто от этого зависит твоя шкура. Задать себе все сложные вопросы, подготовить ответы на самое неприятное, запастись контр-аргументами на все случаи жизни. Если с вами потенциально может поспорить аж группа людей, сначала можно устроить прожарку своих идей об кого-то одного из них. Вся эта подготовка — времязатратная штука, но правда помогает сохранять спокойствие и не попадать в некрасивые ситуации.
Не выводить пассивную агрессию в активную, как советовала часть участников нашей дискуссии. Допустим, вы вытащили из говорящего его настоящую мысль: «Я не вижу пользы от вас, вы прожигаете деньги компании, лучше бы этот ресурс дали другой команде». Это происходит всё также в публичном обсуждении. Все на эмоциях. Шанс того, что с этой точки ваш публичный диалог будет конструктивным и все сохранят холодность рассудка, критически мал. Как по мне, лучше так не делать.
Не важно, удалось вам остановить публичный разговор, или холивар произошел. Уже после этого, когда вы лично остыли, полезно дать честный фидбэк напавшему оппоненту. Например, так и сказать: «Когда ты сказал, что нас нужно уволить, я почувствовал, что годы моей работы могут ничего не значить в этой компании. Мне не кажется, что я заслуживаю такого отношения, и я не уверен, что ты такого эффекта хотел добиться». Это поможет и отпустить ситуацию, и возможно донести ему хотя бы часть идеи, почему так не нужно поступать. Ну и дальше как-то общаться с этим человеком будет проще, когда тайная обида не будет тайной и будет проговорена.
Нужно помнить, что нападение на твою работу, продукт или команду — это не нападение на тебя. Да и возможно это вообще не нападение на то, на что кажется. Может автор высказывания просто перенервничал на какой-то почве, или твоя команда сама этого не заметив чем-то его обидела или обделила. Эмоциональных и рациональных причин и поводов может быть миллион. Классный совет, скажете вы, но что делать, когда у тебя уже осталась 1 нервная клетка, и ты уже в этом переплете? Не принимать близко к сердцу у тебя не получится в таком состоянии. Я немало бывала в таких состояниях и обожаю всё принимать близко к сердцу, так что у меня есть ответ. Он снова про подготовку к таким вот публичным обсуждениям, когда не знаешь, в какой момент тебе зададут очень сложный вопрос. Нужно заставить себя отдохнуть перед такой встречей. Перенести задачи, пойти гулять или заняться каким-то еще спортом вместо этого. Почесать котов, поиграть в видеоигры, что угодно, чтобы немного попустило. А прямо перед встречей настроиться и представить, что вы — кот на солнце. Не смейтесь, не я это придумала, меня буквально учили этому в университете. Это был один из самых ценных уроков. Так вот, представьте, что вы — кот, лежащий в лучах солнца. С довольной мордой, неспешно потягивающийся, щурящийся. А теперь представьте, что кто-то такому коту говорит: «Тебя и всю твою команду надо уволить». Что бы сказал такой кот? Наверное что-то вроде, «интересная мысль, подумаю ее позже». И потянулся. Кот не вовлекся бы в конфликт, не повелся бы на агрессию, не потратил бы лишний раз свои бесценные нервные клетки. И потом гораздо спокойнее подумал бы все же про эту идею, что за ней стоит, и наверняка обсудил бы ее с автором без наболевшей обиды. Будьте котом на солнце. :)
